FAQ

Q

送料はいくらですか。

A
1配送あたり、全国一律500円(税込)となります。
Q

「こちらのアイテムはこれ以上購入する事ができません」と表示される。

A
デザイン1つ(アダム、佐々木小次郎、キャラ集合のいずれか)につき、バリエーション(iPhone7/8/SE第2世代、iPhone11/XR)は1機種をお選びいただけます。 したがって、1度の決済では、3つのデザインで1機種ずつの合計3点までご注文が可能です。 同じデザインで別の機種をご注文の場合、1度決済いただいた後に、改めてご注文をお願いいたします。
Q

支払い方法を教えて下さい。

A
お支払いは、クレジットカード決済/コンビニ決済/翌月後払い/キャリア決済/楽天ペイ がございます。
Q

配送会社はどこですか。

A
ヤマト運輸となります。配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
Q

海外への配送はできますか。

A
配送は日本国内のみとなります。ご了承ください。
Q

配送日を指定したい。

A
恐れ入りますが、日時の指定等、配送に関するご要望は承ることができかねます。 ご了承ください。
Q

注文完了のメールが届かない。

A
注文メールにつきましては、「hello@stores.jp」のアドレスより自動配信されます。 ご使用のメールソフトによっては、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、大変恐れ入りますが、一度ご確認頂けますと幸いです。
Q

登録内容を間違えて注文してしまった。

A
恐れ入りますが、ご注文時の登録内容(住所、メールアドレス等)は、システム上更新することができかねます。 ご注文確定前に表示される確認画面にて、内容が正しく入力されているか、必ずご確認くださいますよう、ご協力をお願い致します。 また、STORES.JPのご登録内容を更新された場合でも、すでにご注文が確定されているオーダーには更新は反映されませんのでご注意ください。
Q

コンビニ入金期限を過ぎてしまった。

A
期限内にご入金いただけない場合は、自動的にオーダーがキャンセルされます。 なお、未入金キャンセルが続いた場合、ストアのご利用停止とさせていただく場合がありますのでご注意ください。
Q

注文をキャンセルしたい。

A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。 ご了承ください。
Q

配送先を変更したい。

A
ご注文確定後のお届け先の変更は、システム都合によりできかねます。 急な引越し等でご住所が変更された場合は、お手数ですがご注文頂いた商品ページよりご連絡をお願いいたします。 なお、STORES.JPの会員情報を更新された場合でも、すでに注文が完了しているオーダーに対しては反映されませんので、ご注意ください。
Q

パスワードを忘れてしまった / 変更のメールが届かない。

A
当ストアのログイン先は、マンガほっとプレミアムストアではなく、STORES.JPが提供するサービスです。 初めて当ストアをご利用いただくお客様は、新規登録をしていただくか、ゲスト購入をご利用ください。